讲述人：渝中区国贸中心群团服务站负责人朱勇
在重庆国贸中心 24 楼有个面积大约为 400 平方米的群团服务站，那是我工作的地方。
我所工作的国贸中心群团服务站是重庆首批依托党群服务中心、由共青团牵头建立的 13 个市级群团服务站示范点之一。服务站整合了工会、共青团、妇联三个部门的服务资源，有针对性地为群众提供服务。
每天早上，我到达服务站的第一项工作，就是检查各类器材是否完好。因为服务站是 24 小时不关门的，有需要的群众可以随时来健身、看书、娱乐，所以保证器材的完好很重要。
自从服务站建立后，来“取经”的人就络绎不绝，其中还有不少其他省市的同行。我很骄傲，这证明服务站的工作得到广泛认可，当然这和重庆群团改革试点分不开。
在服务站工作 1 年多时间，我明显感觉到群团改革带来的改变。2015 年，重庆启动群团改革前，群团组织长期都缺乏真正深入基层群众且运转有序的前沿桥头堡。同时基层群团组织在工作对象、内容、载体上存在交叉。比如一名女职工，她既是工人，又是妇女，还是青年，她需要的服务可能涉及到工青妇三个部门。能不能把群团组织聚合在一起、抱团发展？这是当时群团改革亟须破解的难题。
为此，国贸中心群团服务站应运而生，“一个阵地、多方服务”开始实施。
要想搞好服务，最重要的是了解群众真正需要的是什么。在我心里一直有一把尺：服务站不仅要提供服务，还要提供优质的服务，提供能扎根到群众心里的服务。
之前，我们做了大量调查：国贸中心现有 120 多家公司，职工 2600 余人，大约 80%以上是青年。我记得有一次在中国银联股份有限公司重庆分公司调研时，一位青年向我提出建议：希望开设有关金融知识的培训课程。我们发现，有这样需求的青年还真不少，于是群团服务站专门开设了 PPP 金融知识讲座，不但丰富了青年的业余生活，还提升了青年的文化素质。
据统计，从 2015 年 8 月国贸中心群团服务站运行以来，共组织开展各类活动、会议 550 余次，直接服务群众超过 18000 余人次。
既贴心又接地气的服务，改变了群众对群团组织的印象。有人曾经告诉我，以前，印象中群团组织都是“挂在墙上”——只有几个徽章显示着群团组织的存在。如今，有了群团服务站，让服务群众真正“干到实处”。（本报记者周尤整理）
